Sie müssten nach dem Log In im Kundennenü auf Kundenzeit verlängern klicken und dort einfach der Anleitung folgen. Sie werden sofort freigeschaltet und können mit dem Karten versenden beginnen.

Alternativ können Sie auch ganz einfach für 12 oder 20 € auf folgendes Konto überweisen, dann werden Sie manuell nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Kontoverbindung:
Bankname:       Stadtsparkasse Düsseldorf
Kontoinhaber:  VABEO  
Kontonummer: 1006237166
Bankleitzahl: 30050110

Wie versende ich eine Animierte Grußkarte?

Sie klicken eingeloggt auf "Unsere Grußkarten" und suchen sich eine aus, die sie versenden wollen. Sie klicken auf "mehr". Die Karte wird angespielt und unten ist ein leeres Feld, wo Sie den Grußtext eingeben können.
Sie klicken dann auf "senden". Eine neue Seite öffnet sich, wo Sie Namen und Email eingegeben und dann zuerst auf Empänger speichern drücken, sodass der Empfänger in der Empfängerliste erscheint und dann auf Grusskarte verschicken.

Oder Sie wählen den Empänger direkt aus dem Adressbuch aus (indem Sie auf den Namen klicken UND auf
"Empfänger in die Liste einfügen" klicken.
Zum Schluss klicken Sie auf  "Grusskarte verschicken"

Wie kann ich das Sendedatum für eine E-Card programmieren?

Einfach indem Sie sich einloggen, eine E-Card auswählen indem Sie auf mehr klicken, Text unten ins Textfeld eingeben und dann auf senden klicken.
Eine neue Seite öffnet sich, wo Sie den Emfänger eingeben. Darunter steht zusätzliche Optionen, da programmieren Sie senden am ( Ihr Wunsch-Datum) und klicken ganz unten auf Grußkarte versenden.

Die Karte befindet sich bis zum Sendedatum im Ordner "Karten-Warteschlange", wo Sie die Karte bearbeiten können und auch das Sendedatum ändern können. 

Wie kann ich wissen, ob eine  Karte  versendet und geöffnet wurde?

Welche Karten Sie verschickt haben steht nach dem Log In unter dem Menüpunkt "Karten - gesendet".
(Mit Termin programmierte Karten, stehen unter "Karten-Warteschlange" und werden nachts um 0:00
an dem von Ihnen programmierten Tag verschickt und stehen dann ebenfalls unter "Karte - versendet")
Alle Karten, die dort in der "Karten - versendet" Tabelle aufgeführt werden, wurden versendet.

In der rechten Spalte steht, ob Sie die E-Card angesehen wurde. Zusätzlich erhalten Sie eine Email,
sobald die E-Card vom Empfänger betrachtet wurde.

Wieso kann der Empfänger die Grusskarte nicht öffnen ?

Um unsere E-Cards zu öffnen und abzuspielen ist ein Flashplayer notwendig.
Diesen kann man kostenlos downloaden, einfach danach googeln.
Iphones und Ipads können in der Regel keine Flash Animationen ( unsere E-Cards) abspielen.

Wie kann ich eine E-Card an alle meine Kontakte meines Emailadressbuches schicken oder wie kann ich eine E-Card posten?

Wieso kann ich plötzlich keinen Text mehr in die Grusskarte eingeben, obwohl ich angemeldet bin?Bzw. Wieso komme ich nach der VORSCHAU nicht weiter?

Damit das weiße Texteingabefeld unter der Grusskarte steht, müssen Sie auf die Karte selbst oder auf "mehr" klicken. Wenn Sie auf Vorschau klicken gibt es kein Texteingabefeld, sondern eine Demo.

Wie kann ich den Emfänger im Adressbuch speichern?

Kann ich meine Emailadresse und andere Benutzerdaten ändern?

Gerne können Sie Ihre Emailadresse, wie auch alle anderen persönlichen Daten, ändern:
Einfach im Kundenbereich unter "Persönliche Daten" die alte Emailadresse entfernen, eine neue einfügen und speichern. Bitte vergessen Sie nicht, dass dies dann auch Ihr Benutzername ist, also die Emailadresse unter der Sie sich einloggen. Genauso leicht ändern Sie auch andere Benutzerdaten, wie z.B ihr Passwort.

Wo sehe ich wann mein Abo abläuft?

Dies steht immer wenn Sie sich angemeldet haben auf der Startseite oben rechts.
Bitte bedenken Sie, das Die Grußkarten kein Abo sind - die Tage laufen einfach aus (keine Kündigung nötig).
Wenn Sie weiterhin Grußkarten verschicken möchten, müssen
Sie dies veranlassen, in dem Sie den Anweisungen unter Kundenzeit verlängern folgen:
http://www.bewegte-grusskarten.de/index.php?bw_mode=user_payment

Wann muss ich kündigen?

Da Sie kein Abo haben brauchen Sie nicht zu kündigen. Wenn Sie nicht wieder überweisen oder uns eine Lastschrift erteilen, erhalten Sie auch keine weiteren Tage um Karten zu versenden.

Warum landet die automatisierte Passwort Email im Spamorder oder wieso kann ich diese nicht lesen?

Bitte verwenden Sie im Passwort KEINE UMLAUTE, da diese vom System nicht identifiziert werden können. Sie können Ihre Email und / oder Ihr Passwort einfach umändern. Wenn Sie sich nicht mehr einloggen können, weil der eben beschrieben Fall eingetreten ist, schreiben Sie uns. Ich schicke Ihnen die Daten und dann ändern Sie bitte Ihr Passwort so ab, dass es keine Umlaute mehr enthält.

Die Anzeige der Karte funktioniert nicht?

Um die Karten anzuzeigen benötigen Sie einen Flashplayer, den Sie hier herunterladen können: Flash-Player Update. Meistens ist er aber auf dem Computer schon installiert.

Kann man die ausgewählte Grußkarte mit dem gleichen persönlichen Grußtext auch an mehrere Adressaten versenden?

Ja, man kann eine Reihe von Adressaten eingeben und an diese die Karte gleichzeitig schicken. Die Empfänger können dauerhaft gespeichert werden. 

Eine Karte ist beim Empfänger nicht angekommen. Wie kann das sein?

Das ist bedauerlich, liegt aber nicht an unserem Service.
Die Nichtzustellung kann verschiedene Gründe haben. Einmal kann die E-Mail Adresse fehlerhaft sein.
Oder der Empfänger hat einen zu stark eingestellten Spam Filter. Besonders gratis Emailprovider, wie z.B gmx, bringen unsere Grußkartenemail gerne im Spamordner unter.
Dies sind die häufigsten Gründe. Es ist genau wie bei einer normalen Mail. .Die E-Card wird als Spam deklariert, da sie mit der Email automatisiert ist. 

Sie können das umgehen, indem Sie in solchen Fällen, die E-Card zuerst an sich selbst und dann an den Empfänger weiterleiten. Ferner können Sie den Empänger bitten die Spamfilterregeln zu drosseln.
Unser Service kann nur die Benachrichtigungsmail absenden, aber nicht dafür garantieren,
dass diese auch vom Empfänger gelesen wird.

Ich habe mich bereits angemeldet aber keine bezahlten Tage mehr. Wie kann ich Karten verschicken?

Loggen Sie sich mit Ihrem Namen und Ihrem Passwort ein. Dann gehen Sie in den Menüpunkt Kundenbereich. Dort können Sie unter "Kundenzeit verlängern" 1 oder 2 Jahre kaufen.  

Ich möchte meine Daten und meine Kontodaten eingeben. Es kommt die Mitteilung, dass ich im System schon vorhanden bin, da ich die Schritte nicht fortlaufend durchgeführt habe. Was kann ich tun?

Loggen Sie sich mit Ihrem Namen und Ihrem Passwort ein. Dann gehen Sie in den Menüpunkt Kundenbereich. Dort können Sie unter "Kundenzeit verlängern" 1 oder 2 Jahre kaufen.

Die Vorschau der E-Cards funktioniert nicht. Wo liegt das Problem?

Dies kann verschiedene Gründe haben. Die Vorschau wird in einem neuen Fenster, einem so genannten PopUp-Fenster, angezeigt. Wir vermuten, dass Sie eine Internet Security Software wie z.B. Norton, Kaspersky oder auch andere PopUp-Blocker einsetzen, die den Aufbau des neuen Fensters stören. Sie können eventuell www.bewegte-grusskarten.de als "vetrauenswürdige Website" definieren oder das Feature temporär deaktivieren und nach der Arbeit wieder einschalten.

Wie viele Karten darf ich verschicken?

Grundlegend ist die Anzahl nicht begrenzt.   

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung bei bewegte-grusskarten.de erfolgt über PayPal, dem einfachen, sicheren und in 190 Ländern anerkannten Zahlungsmittel. Falls Sie noch kein PayPal-Konto besitzen sollten, können Sie sich unter dem folgenden Link in nur wenigen Schritten registrieren: www.paypal.de/anmeldung. Darüber hinaus bieten wir als Zahlungsmöglichkeit auch Überweisung und Bankeinzug an.  

Entstehen mit meiner Anmeldung Kosten oder Verpflichtungen?

Die Registrierung bei bewegte-grusskarten.de ist selbstverständlich kostenlos und mit Ausnahme der Anerkennung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit keinerlei Verpflichtungen verbunden.  

Wie kann ich meine Registrierung kündigen?

Die Kündigung ist eigentlich nicht notwendig, da eine Buchung vor der Nutzung bezahlt und dann bis zum Ende der gebuchten Laufzeit ohne automatische Verlängerung Gültigkeit hat. Rechtzeitig vor Ablauf der Buchungsfrist erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail verbunden mit der Frage, ob Sie die Buchung verlängern möchten. Tun Sie dies nicht, entstehen auch keine weiteren Kosten.Wollen Sie aus dem System komplett gelöscht werden, schicken Sie uns eine kurze Mail.

Wieso kann ich mich nicht einloggen obwohl die Gebühr bezahlt und bestätigt worden ist?

Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Anmeldedaten. Beachten Sie auch Groß- und Kleinschreibung. Wenn Sie keine Registrierungs-Mail erhalten haben ist vielleicht die angegebene E-Mail-Adresse fehlerhaft.  

Wann kann ich die erste E-card senden nachdem ich mich angemeldet habe?

Sobald Sie per Paypal oder EC-Bankeinzug bezahlt haben können Sie sofort Karten versenden. Bei Überweisung kann es je nach Bankverbindung ein paar Stunden oder bis zu 5 Tagen dauern.

Wo kann ich die Höhe der Gebühren finden?

Im Menüpunkt Preise.  

Beim Empfänger werden keine bewegten Bilder angezeigt. Was kann das sein?

Da es sich um sogenannte Flash-Filme handelt muss beim Empfänger Flash installiert und aktiviert sein. Dies ist aber bei den meisten Computern standardmäßig vorbereitet.

Kann ich mir selber eine Grußkarte senden ?

Ja, einfach Ihre E-mail Adresse beim Empfänger eintragen.

Gibt es eine Möglichkeit der Mitteilung an mich (evtl. per E-Mail), wenn meine Kartengrüße die Empfänger nicht erreicht haben, z.B. wg. Fehler bei der Mailadresse?

Wenn die Empfänger-E-Mail Adresse nicht erreichbar ist werden Sie in 95% der Fälle durche eine E-Mail benachrichtigt..  

Wann wird der Betrag abgebucht wenn ich den Zahlweg Abbuchung gewählt habe?

Die Abbuchungen werden einmal wöchentlich durchgeführt. Also kann es zwischen 1 und 8 Tage dauern bis der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird. Stellen Sie sicher, dass in dieser Zeit Ihr Konto ausreichende Deckung aufweist.

Ich habe mich zur Nutzung der Grußkartenangebote angemeldet und den Betrag überwiesen. Wann kann ich den Service nutzen? 

Bei Überweisung dauert die Freischaltung 1-4 Tage.

Es wird immer wieder gesagt, dass das Passwort oder Benutzername falsch sei und ich kann mich nicht anmelden?

Tippen Sie Auf der Startseite das Passwort und die E-Mail ganz genau und ohne Leerzeichen ein. Haben Sie die Groß- / Kleinschreibung beachtet ? Ist die Feststelltaste betätigt ?
Tippen Sie Ihre Daten neu ein, löschen Sie alle Sternchen vorher und achten Sie sehr auf die korrekte Eingabe. Keine Leerzeichen, nicht kopieren.
Falls alles nicht hilft, fordern Sie ein neues Passwort an.

Wichtig ist auch das Sie den Einsatz von sogenannten Cookies erlaubt ist und sonstige Sicherheitseinstellungen es nicht verhindern das Sie sich einloggen können.

Ich habe mich schon mehrfach angemeldet aber mein Guthaben ist weg?

Eine Anmeldung hat nur einmal zu erfolgen. Dabei legen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort fest. Danach müssen Sie sich nur damit auf der Startseite einloggen.

Wie verschicke ich viele Karten auf einmal ?

Sie können auch gern auch geschäftlich so viele Karten verschicken wie Sie möchten.